Responsable de gestión de reclamaciones / Asistente de atención al cliente (h/m/d)

Desde hace más de cincuenta años, ALRE es sinónimo de tecnología de control innovadora «Made in Germany». Como empresa familiar con sede en Berlín-Marienfelde, desarrollamos y fabricamos componentes y sistemas electrónicos de alta calidad destinados al sector de la calefacción, la climatización y las instalaciones técnicas para la construcción. Nuestros productos son reconocidos por su precisión, fiabilidad y por la estrecha colaboración que mantenemos con nuestros clientes.

Con el fin de reforzar nuestro equipo de producción electrónica, buscamos profesionales cualificados y motivados que deseen poner sus conocimientos técnicos y su experiencia al servicio de un entorno de producción moderno y orientado a la calidad. A nuestro lado, trabajará en productos sofisticados, asumirá responsabilidades dentro del proceso de producción y contribuirá activamente al desarrollo de nuestras actividades de producción.

Sus responsabilidades:

  • Una atención profesional y competente para nuestros clientes, tanto por teléfono como por correo electrónico
  • Prestar asesoramiento técnico a los clientes sobre los productos, en alemán y en inglés
  • Elaboración y análisis de informes sobre errores relacionados con las reclamaciones de los clientes
  • Elaboración y aplicación de medidas destinadas a corregir y prevenir los errores
  • Prestar apoyo a otros departamentos a la hora de responder a las consultas técnicas
  • Coordinar las intervenciones de reparación en las instalaciones de los clientes en colaboración con el departamento de producción
  • Mejora continua del servicio de atención al cliente
  • Garantizar el cumplimiento de unos elevados estándares de calidad

Sus cualificaciones:

  • Formación como técnico en electrónica, ingeniero eléctrico o titulación equivalente
  • Excelentes habilidades comunicativas y una actitud segura de sí mismo
  • Capacidad de análisis y enfoque estructurado para la resolución de problemas
  • dominio de MS Office
  • Una gran motivación personal, la capacidad de trabajar de forma autónoma, un agudo sentido de la responsabilidad y la capacidad de establecer prioridades

Qué ofrecemos:

  • Contrato de trabajo indefinido con 30 días de vacaciones
  • Horarios de trabajo flexibles y adaptados a las necesidades de las familias
  • Un puesto de trabajo moderno y bien equipado en una oficina diáfana y muy luminosa
  • Contribución alimentaria para el comedor de la empresa vecina
  • Un buen acceso al transporte público y una ayuda económica para la compra de billetes de la BVG
  • Áreas de especialización estimulantes
  • Una formación exhaustiva y una inserción laboral
  • Oportunidades de formación profesional a medida y de desarrollo profesional
  • Aparcamiento gratuito

¿Le interesa?

Esperamos con interés recibir su candidatura por correo electrónico en la siguiente dirección: bewerbung@alre.de.

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