Responsabile della gestione dei reclami / Addetto/a al servizio clienti (m/f/d)

Da oltre cinquant’anni, ALRE è sinonimo di tecnologia di controllo innovativa «Made in Germany». In qualità di azienda a conduzione familiare con sede a Berlino-Marienfelde, sviluppiamo e produciamo componenti e sistemi elettronici di alta qualità destinati al settore del riscaldamento, della climatizzazione e degli impianti tecnici per l’edilizia. I nostri prodotti sono rinomati per la loro precisione, affidabilità e per la stretta collaborazione che intratteniamo con i nostri clienti.

Al fine di rafforzare il nostro team di produzione elettronica, siamo alla ricerca di professionisti qualificati e motivati che desiderino mettere la propria competenza tecnica ed esperienza al servizio di un ambiente produttivo moderno e orientato alla qualità. Al nostro fianco, lavorerete su prodotti sofisticati, assumerete responsabilità all’interno del processo produttivo e contribuirete attivamente allo sviluppo delle nostre attività di produzione.

Le vostre responsabilità:

  • Un’assistenza professionale e competente per i nostri clienti, via telefono e via e-mail
  • Fornire consulenza tecnica ai clienti sui prodotti, in tedesco e in inglese
  • Preparazione e analisi dei rapporti sugli errori relativi ai reclami dei clienti
  • Elaborazione e attuazione di misure volte a correggere e prevenire gli errori
  • Assistere gli altri reparti nel rispondere alle richieste tecniche
  • Coordinare gli interventi di riparazione presso i clienti in collaborazione con il reparto produzione
  • Miglioramento continuo del servizio clienti
  • Garantire il rispetto di elevati standard di qualità

Le vostre qualifiche:

  • Formazione come tecnico elettronico, ingegnere elettrico o titolo equivalente
  • Ottime capacità comunicative e un atteggiamento sicuro di sé
  • Capacità di analisi e approccio strutturato alla risoluzione dei problemi
  • padronanza di MS Office
  • Una forte motivazione personale, la capacità di lavorare in modo autonomo, un acuto senso di responsabilità e la capacità di stabilire le priorità

Cosa offriamo:

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato con 30 giorni di ferie
  • Orari di lavoro flessibili e adeguati alle esigenze delle famiglie
  • Una postazione di lavoro moderna e ben attrezzata in un ufficio open space inondato di luce
  • Contributo alimentare per la mensa dell’azienda vicina
  • Un buon accesso ai mezzi pubblici e un contributo finanziario per l’acquisto dei biglietti della BVG
  • Settori di competenza stimolanti
  • Una formazione approfondita e un inserimento professionale
  • Opportunità di formazione professionale su misura e di sviluppo della carriera
  • Parcheggio gratuito

Le interessa?

Attendiamo con impazienza di ricevere la Sua candidatura via e-mail al seguente indirizzo: bewerbung@alre.de.

Inviate la vostra candidatura