Mitarbeiter/-in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Seit über fünf Jahrzehnten steht ALRE für innovative Regeltechnik „Made in Germany“. Als inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Berlin-Marienfelde entwickeln und fertigen wir hochwertige elektronische Komponenten und Systeme für die Heizungs-, Klima- und Gebäudetechnik. Unsere Produkte stehen für Präzision, Zuverlässigkeit und eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Zur Verstärkung unserer Elektronikfertigung suchen wir qualifizierte und engagierte Fachkräfte, die ihr technisches Know-how und ihre Erfahrung in eine moderne, qualitätsorientierte Fertigungsumgebung einbringen möchten. Bei uns arbeiten Sie an anspruchsvollen Produkten, übernehmen Verantwortung im Produktionsprozess und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Fertigung bei.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Verhandlungssichere, fachlich souveräne Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Fachliche Beratung der Kunden über die Produkte in deutscher und englischer Sprache
  • Erstellung und Analyse von Fehlerberichten bei Kundenreklamationen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und -vorbeugung
  • Unterstützung anderer Fachabteilungen bei technischen Anfragen
  • Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung
  • Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices
  • Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards

Ihre Qualifikationen:

  • Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker oder vergleichbar
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
  • Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise bei Problemlösungen
  • gute MS-Office-Kenntnisse
  • Hohe Eigenmotivation, selbständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein und Stärke in Prioritäten setzen

Was wir bieten::

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im lichtdurchfluteten Großraumbüro
  • Essenzuschuss für die benachbarte Betriebskantine
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und eine Zulage zum BVG-Ticket
  • Spannende Aufgabengebiete
  • kompetente Einarbeitung und professionelles Onboarding
  • Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenloser Parkplatz

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@alre.de.

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